Acht Tourist-Informationen an der Mosel, die aktiv an der Gästebetreuung beteiligt sind, haben das Verfahren der Dachmarke Mosel erfolgreich durchlaufen. Im Rahmen eines Selbstauskunfts-Verfahrens wurde überprüft, ob die Qualitätskriterien erfüllt werden. Darüber hinaus erfolgte mittels „Mystery Shopping“ der Test, wie die Tourist-Information ihre Kunden bei schriftlichen Anfragen, E-Mails und Vor-Ort-Gesprächen bedient. Dabei entsprach die Service-Qualität der Tourist-Information Treis-Karden voll und ganz den Anforderungen. Leiterin Dorothee Brachtendorf und Mitarbeiterin Helga Schaden wurden somit darin bestätigt, dass sie einen guten Job machen.
Engagiert in Sachen Qualität ist auch das Schlosshotel Petry aus Treis-Karden. Für das Erreichen des jüngsten Zertifikats war die erfolgreiche Teilnahme am Projekt „ServiceQualität Deutschland“ erforderlich. Außerdem bildete eine Sterne-Klassifizierung nach den Kriterien des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbands sowie des Deutschen Tourismus Verbands die Grundlage. Auch die Beteiligung am Wettbewerb „Bester Schoppen“ gehört zu den Voraussetzungen. Das umfangreiche Engagement hat sich für das Team des Schlosshotels gelohnt: Nun verfügen die Kardener über einen weiteren Beleg ihrer ausgezeichneten Arbeit für die Gäste.
„Qualität ist gerade in der Gastronomie und Hotellerie der Schlüssel zum Erfolg. Unsere Tourist-Information und das Schlosshotel Petry sind positive Aushängeschilder der Ferienregion Treis-Karden. Das stärkt auch unsere Bedeutung in der Dachmarke Mosel“, unterstreicht Bürgermeister Albert Jung.
Top-Service und zertifizierte Qualität sind in Treis-Karden zuhause. Darüber freuen sich (v.l.n.r.): Oliver und Judith Bell, Dorothee Brachtendorf und VG-Beigeordneter Heinz Kugel.
Tourist-Information Treis-Karden erhält Gütesiegel für Servicequalität.